1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng 
• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ khách hàng 
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ khi cần thiết 

Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và tên 
• Số điện thoại 
• Địa chỉ giao hàng 
• Email (nếu có) 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

a. Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng 
• Giao hàng và chăm sóc khách hàng 
• Gửi thông báo về đơn hàng hoặc chương trình khuyến mãi (nếu khách đồng ý) 

b. Nội bộ doanh nghiệp

• Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Bộ phận kinh doanh, kho vận
• Kế toán (xử lý thanh toán, hóa đơn)

c. Đơn vị vận chuyển

• Các đối tác giao hàng (GHTK, GHN, Viettel Post,…)

d. Đối tác thanh toán

• Ngân hàng, cổng thanh toán, ví điện tử

e. Đối tác dịch vụ liên quan

• Đơn vị cung cấp dịch vụ email/SMS marketing
• Đơn vị cung cấp hạ tầng website, lưu trữ dữ liệu

f. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Cơ quan thuế, công an, tòa án… khi có yêu cầu hợp pháp

. Các trường hợp đặc biệt khác

• Khi có sự đồng ý của khách hàng
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ngoài mục đích trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ 
• Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ 

4. Cam kết bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp 
• Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba 
• Ngoại trừ các trường hợp: 
  • Có sự đồng ý của khách hàng 
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền 

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Hộ Kinh Doanh Trần Nam
• Địa chỉ: Số 66, đường ĐT 852, khóm Tân Hòa, Phường An Hòa, TP Sa Đéc, Đồng Tháp
• Điện thoại: 0342 756 677
• Email: cobadenlinen@gmail.com

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân 
• Yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp 
• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích 

Liên hệ qua hotline/email để được hỗ trợ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

• Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin sẽ được tiếp nhận qua email/điện thoại 
• Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất (thường trong 24–72 giờ) 
• Trường hợp phức tạp sẽ xử lý theo quy định pháp luật 

8. Cookie và công nghệ theo dõi

• Website có thể sử dụng cookie để: 
  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập 
  • Tối ưu trải nghiệm người dùng 
• Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn 

9. Thay đổi chính sách

• Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian 
• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website 
• Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách mới